Conditions d'utilisation

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de LALANDA, l'assistant intelligent édité par LALANDA Tech, disponible sur le web (app.lalandatech.com) et sur Android. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique de confidentialité. Si vous les refusez, n'utilisez pas le service.

2. Le service

LALANDA permet notamment de :

• discuter avec un assistant par écrit ou à la voix ;
• importer des documents et y faire des recherches ;
• créer des tâches, des automatisations et des agents ;
• connecter des comptes externes (Google, Microsoft, GitHub, WhatsApp) pour agir à votre demande ;
• créer des applications d'entreprise : catalogue, stock, ventes, caisse, clients, fournisseurs, comptabilité, formulaires et tableaux.

Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Nous vous prévenons à l'avance si un changement retire une fonction que vous payez.

3. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays s'il est plus élevé.
• Vous fournissez des informations exactes et vous gardez vos moyens de connexion secrets : mot de passe, codes reçus par WhatsApp, code PIN de vendeur. Les actions faites depuis votre compte sont réputées faites par vous.
• Prévenez-nous sans délai si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu'un d'autre.
• Si vous ouvrez un compte pour une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager. Le propriétaire de l'espace de l'entreprise décide qui y accède et avec quels droits.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser LALANDA pour :

• enfreindre la loi ou les droits d'autrui (vie privée, droit d'auteur, marques) ;
• envoyer des messages non sollicités en masse, frauder, harceler ou tromper ;
• produire des contenus illicites, haineux, violents ou à caractère sexuel impliquant des mineurs ;
• accéder sans autorisation à des comptes, des systèmes ou des données ;
• perturber le service, le surcharger, contourner ses limites ou ses mesures de sécurité ;
• revendre le service sans notre accord écrit.

Ces règles valent aussi pour les actions que vous demandez à l'assistant ou à vos agents d'exécuter.

5. Contenus et réponses de l'IA

• Vos contenus vous appartiennent : messages, documents, données de vos applications. Vous nous autorisez seulement à les traiter pour vous fournir le service, comme le décrit la politique de confidentialité.
• Les réponses de l'assistant sont produites automatiquement. Elles peuvent être incomplètes ou inexactes. Vérifiez-les avant de vous y fier, surtout en matière juridique, médicale, fiscale ou financière.
• Les actions sensibles (envoi d'un message ou d'un e-mail, suppression, paiement) vous sont présentées pour confirmation avant d'être exécutées. Vous restez responsable de ce que vous confirmez.

6. Applications d'entreprise

• Vous êtes responsable des données que vous saisissez sur vos clients, fournisseurs et employés. Vous vous engagez à les collecter légalement et à informer les personnes concernées. Pour ces données, LALANDA agit comme prestataire pour votre compte.
• LALANDA vous aide à tenir votre stock, votre caisse et vos écritures, y compris selon le plan SYSCOHADA. Ces outils ne remplacent pas un comptable : vos déclarations fiscales et vos obligations comptables restent sous votre responsabilité.
• Les ventes faites hors connexion sont envoyées au retour du réseau. Une vente qui n'a pas pu être transmise reste signalée sur l'appareil jusqu'à son envoi.

7. Crédits, abonnements et paiements

• L'usage de l'IA, des outils et du navigateur consomme des crédits. Chaque offre inclut des crédits mensuels. Vous pouvez aussi en acheter en complément. Votre solde et votre consommation sont visibles à tout moment.
• Les prix sont ceux affichés au moment de l'achat. Le paiement se fait sur le site web, par Mobile Money ou par carte, auprès de prestataires de paiement agréés. LALANDA ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.
• Un abonnement est facturé chaque mois jusqu'à sa résiliation : une facture est émise pour chaque nouvelle période. Vous pouvez le résilier à tout moment. Il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursés. En cas d'erreur de facturation ou de double paiement, écrivez-nous : nous corrigeons ou remboursons.

8. Services tiers

Certaines fonctions reposent sur des services tiers : fournisseurs d'IA, Google, Microsoft, GitHub, WhatsApp et prestataires de paiement. Leur utilisation est aussi soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables de leurs interruptions ni de leurs changements. Vous pouvez déconnecter un compte connecté à tout moment depuis « Mes connexions ».

9. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que LALANDA soit disponible et sécurisé. Le service peut toutefois être interrompu pour maintenance, mise à jour ou incident. Gardez une copie de vos données importantes : vous pouvez demander une copie de vos données à tout moment.

10. Responsabilité

Le service est fourni en l'état. Dans les limites permises par la loi, LALANDA Tech n'est pas responsable :

• des pertes indirectes, comme un manque à gagner, une perte de clientèle ou une perte de données due à une cause extérieure ;
• des décisions prises sur la base des réponses de l'assistant ;
• des actions que vous avez confirmées.

Pour tout autre dommage, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 derniers mois. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit comme consommateur.

11. Suspension et fin du compte

• Vous pouvez quitter LALANDA à tout moment et demander la suppression de votre compte : dans l'application Android (Profil, puis « Supprimer mon compte ») ou sur la page lalandatech.com/delete-account.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions, d'impayé ou d'usage qui met le service ou d'autres personnes en danger. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous prévenons d'abord et vous laissons le temps de récupérer vos données.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons au moins 15 jours à l'avance, par e-mail ou dans l'application. Si vous continuez à utiliser le service après cette date, vous acceptez la nouvelle version. Sinon, vous pouvez fermer votre compte.

13. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à lalandathierry@gmail.com. Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes du lieu d'établissement de LALANDA Tech, sauf disposition légale contraire qui vous protège.